Mindfactory.de Bewertungen

Sperrung des Kundenkontos ohne Interventionsmöglichkeit und Angabe von Gründen aber klarer Fall hier auch, das Rücksenden einer sehr teuren Grafikkarte, die von der Qualität her nicht den Erwartungen in solch einer Preisklasse entspricht. Sei es nun Montagsgerät oder immer so. Also angeblich soll man ja innerhalb 14 Tagen das Rückgaberecht haben, aber hier wird es mit Kontosperrung quittiert, obwohl man die Jahre vorher zehntausende Euro dort ausgegeben hat. Das ist unfassbar. Also kauf oder stirb. Wehe Du schickst den Müll zurück und willst nur gute Ware haben. Zumal zumindest in meinem Fall die Ware 1:1 in vorbildlichem Zustand zurückgesandt wurde und leider wirklich zu beanstanden war. Das ist weder meine noch mindfactorys Schuld. Was für eine Aroganz und daher VORSICHT! Kaufen ja, Retour nein, Rechte als Käufer? Nein. Und VORSICHT! Die AGB weist NICHT darauf hin, was im Retour-Falle passieren kann mit Deinem Konto. Diese Sauerei wird daher auch nicht kommentiert im Sperrgrund. Damit sie sich nicht angreifbar machen.

Eine relativ große Bestellung aufgegeben und da es leider die Bezahlmethode Kreditkarte nicht gibt haben wir Vorkasse gewählt und sofort überwiesen und kurze Zeit später kam auch schon die Antwort das, dass Geld erhalten wurde! Während wir bestellt haben waren ALLE Produkte auf Lager! Heute rief mein Mann an, weil er gesehen hatte das ein Produkt plötzlich nicht mehr auf Lager war und erfuhr dann das wir erst unsere Bestellung bekommen wenn es wieder vorhanden ist! Das heißt wenn man Vorkasse wählt werden die Artikel NICHT reserviert und man hat quasi Pech gehabt! Finde das ist ein uralt System und richtig lame! Wir haben zeitgleich bei der Konkurrenz bestellt Caseking und heute bereits die Ware erhalten (dort kann man per Kreditkarte zahlen)! Jetzt muss ich wie der letzte Nappel warten da ja auch die anderen lagernden Produkte nicht vorab los geschickt werde, so steht hier schon alles andere bereit aber ich kann meinen ersten Gaming PC nicht zusammen bauen :(

Ich habe persönlich den Eindruck, dass man versucht alle Reklamationen abzuweisen. Erst sollte ich das Produkt hinschicken, dann kommt eine Mail mit Bildern, wo mir gesagt wird, dass Mechanische defekte vorliegen welche vermeintlich meine Schuld sind. Gutschrift keine Chance, eine eventuelle kostenpflichtige Reperatur des Herstellers wird angeboten. Super! Lieber wieder bei Amazon einkaufen!

Sehr gute Auswahl, übersichtlicher Shop und für alle von mir bestellten Komponenten der günstigste Anbieter. Versand extrem schnell, Montagabend bestellt, Mittwochvormittag erhalten.
Bestellte seit rund 10 Jahren Hardware bei Mindfactory mit voller Zufriedenheit. Auch Rücksendungen wurden immer sehr schnell bearbeitet.
Nur Midnight-Shopping kann mich nicht so begeistern. Wieso ist der einzige entscheidende Faktor, ob Versandkosten anfallen, um welche Uhrzeit ich bestelle?

Top Kundensupport
Top Lieferzeiten
Top Angebote
Einfach ein Top-Shop :)

In einer Mitternachtsbestellung, um den Unverschämt hohen Versandkosten aus dem Weg zu gehen, wurde eine Bestellung mit einer fehlerhaften Anschrift aufgegeben. Es ist aber einige Stunden später aufgefallen und wurde sofort korrigiert und per Mail gemeldet. Der Kundendienst war nicht in der Lage die Adresse zu korrigieren und gab u.a. eigene Versandbedingungen als Grund an ohne auch nur im Ansatz uns als Kunden helfen zu wollen. Als die Zahlung unsererseits gestoppt wurde, wurde auch plötzlich das Paket (schon fast vor Ort) zurückgerufen! Ab da konnte man auf einmal in den Versandprozess eingreifen. (Als DHL Versandkunde kann man das immer!!!) Wieder wurde als Grund irgendeine Bedingung genannt! Kundenservice wird hier scheinbar nicht besonders groß geschrieben.

Bisher war ich am Ende immer zufrieden, alle Produkte kamen an, Lieferzeit war in Ordnung.
Lediglich der Kundenservice ist nicht gerade toll. Als die Verpackung meines Prozessors beschädigt ankam (Karton und Kunststoff eingedrückt und gerissen), und sich dadurch sogar Plastiksplitter in der Wärmeleitpaste des Kühlers befanden, habe ich das dem Kundenservice gemeldet - übrigens mit dem Kundenservice Level Gold. Als Antwort sagte man mir quasi, das sei halb so schlimm und ich könnte den Kunststoff ja aus der WLP rauspfriemeln. Dass ich, wenn ich ein Produkt für mehrere hundert Euro bestelle, ich erwarte, dass es in Einwandfreiem Zustand ist, und nicht aussieht, als wäre es ein paar mal vom LKW gefallen, hat man zunächst nicht eingesehen. Erst nach mehrfachen E-Mail Verkehr (der immerhin recht zügig bearbeitet wurde), gab man nach und tauschte das Produkt aus.
Am Ende hatte ich also einen Prozessor in unversehrtem Karton, musste mich dafür aber mit einem abweisenden Kundenservice rumschlagen, für den ich 5€ extra für vermeintliche Sonderbehandlung gezahlt habe.
Angesichts der niedrigen Preise, der großen Auswahl und der bis auf wenige Ausnahmen gut gepflegten Produktdaten kann ich das noch verzeihen, und den Shop trotzdem empfehlen.

Ich habe mir vor 1,5 Wochen 3 Artikel gekauft, heute (1,5 Wochen später) habe ich die Nachricht bekommen, dass einer der Artikel nicht mehr Lieferbar ist (komisch 2 Tage nach der Bestellung war laut Website immer noch alles Lieferbar.
Leider war es anscheinend nicht mal möglich den Rest meiner Bestellung zu verschicken der vorrätig ist....
Ich werde Einkaufe bei Mindfactory zukünftig vermeiden.
PS: Ich dachte Alternate ist der beste Halsabschneider, wenn es um Service und UVPs geht (Ryzen 5000) aber ihr habt den Vogel abgeschossen. Respekt 35% über UVP um aus Corona und der schlechten Verfügbarkeit mancher Hardware zu Profitieren.

Bestellt bloß nicht hier. Liefertermin wird bei weitem nicht eingehalten. Das Paket kann man nicht nachverfolgen solange man nicht 4 EMails schreibt um Nachdruck zu machen. Der telefonische Kundenservice legt einfach auf (mehrmals). Negative Bewertungen werden gelöscht und wenn man fragt warum das Paket nicht kommt werden falsche und widersprüchliche Informationen gegeben. Bezahlt lieber paar Euros mehr und bestellt bei anderen Plattformen. Ich verstehe nicht wozu es eine Hotline gibt mit der geworben wird, wenn diese nicht ein einziges Mal antwortet. Auf die Emails wurde immerhin schnell geantwortet. Ich hoffe nur, dass die Komponenten alle funktionieren die geschickt wurden, denn das Mainboard sah bereits ausgepackt aus.

Super organisierter Online-Shop und toller Kundenbereich. Preis-Leistung ist bei Mindfactory mitunter die Beste, bestelle eigentlich immer hier wenn möglich.
Leider dauert der Versand meist einige Tage, und Versandkosten fallen normalerweise auch an (womit der ein oder andere Preisvorteil gegenüber anderen Händlern unter Umständen wieder entfällt).

Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Bin seit 8 Jahren Kunde bei Mindfactory und hatte da bis jetzt keine Probleme. Letztens Cpu, Netzteil und Gehäuse bestellt; wurde alles schnell geliefert. Retouren laufen ebenso schnell ab und man hat über PayPal sein Geld wieder (bei alternate warte ich seit einem Monat).
Auch kritische Artikel wie der Ryzen 5600x wurden noch am Release Tag abends verschickt... und das mit einem Gast Account.

Es ist wirklich spannend, hier die ganzen schlechten Bewertungen zu lesen ;-) Der Verkauf von Hard- und Software ist in der heutigen Zeit aber kein leichter Job. Durch die immer komplexere Technik und die Einzelkomponenten in ihrem Zusammenwirken sind Probleme ganz einfach vorgezeichnet. Ein anderer Treiber, eine weitere Version einer Hardware und schon läuft es. Die möglichen Probleme sind hier vielfältig. Ich habe nun etliche Bestellungen getätigt und auch da lief nicht alles perfekt. Man war aber immer sehr bemüht mir schnell zu helfen und wo möglich auch z.B. einen Artikel aus der Bestellung zu entfernen. Der zweimalige Boardtausch war in der Abwicklung weit über den Erwartungen (da war das Problem der Hersteller). Daher weiter so! Mit der Statusanzeige "Verfügbar /Lagernd / ..." im Bestellsystem sollte man sich aber mal beschäftigen. Das ist irgendwie ein Dauerbrenner? Ich bestelle wieder, benötige ich weitere Hardware :-)